GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER

Disse generelle vilkår og betingelser (" Betingelser ") regulerer rettighederne og forpligtelserne for dig, som købere, og os, som sælger, inden for rammerne af kontraktlige relationer indgået gennem E-shoppen på robotoys.eu- webstedet.

Alle oplysninger om behandlingen af dine personoplysninger er indeholdt i principperne for persondatabehandling, som du kan finde her Persondatabeskyttelse

Som du sikkert ved, kommunikerer vi primært på afstand. Derfor gælder det også for vores Aftale, at der anvendes midler til fjernkommunikation, som gør, at vi kan indgå en aftale uden fysisk tilstedeværelse af os og dig.

Hvis nogen del af vilkårene og betingelserne er i modstrid med, hvad vi i fællesskab er blevet enige om i processen med dit køb på Vores E-shop, vil denne særlige aftale have forrang frem for disse vilkår og betingelser.

nogle definitioner
1. Prisen er det økonomiske beløb, du vil betale for varerne;
2. Fragtprisen er det økonomiske beløb, som du betaler for leveringen af varerne, inklusive prisen for dets emballage;
3. Den samlede pris er summen af prisen og forsendelsesprisen;
4. Moms er en merværdiafgift i henhold til gældende lovbestemmelser;
5. E-shop er en netbutik, som drives af os på adressen robotoys.eu , hvor indkøb af varer vil finde sted;
6. En faktura er et skattedokument udstedt i henhold til merværdiafgiftsloven for den samlede pris;
7. Vi er virksomheden Diamond Hands s.r.o. , med registreret kontor på Uherova 2910/15 058 01 Poprad , ID-nummer 55027521 , registreret i handelsregistret, der føres af Prešov District Court, afdeling Sro , indstiksnr. 44942/P , e-mail info@robotoys.eu , telefonnummer +421 910 904 145 , omtalt som sælger ved lovbestemmelser;
8. Ordren er dit uigenkaldelige forslag om at indgå en kontrakt om køb af varer med os;
9. Produktet er alt hvad du kan købe på E-shoppen ;
10. En brugerkonto er en konto, der er oprettet på grundlag af de data, du har leveret, og som muliggør lagring af indtastede data og bevarelse af historikken for bestilte varer og indgåede kontrakter;
11. Du er en person, der handler i Vores E-butik, ved lov benævnt køber;
12. Kontrakten er en købsaftale, der er aftalt på baggrund af en behørigt udfyldt Ordre sendt gennem E-shoppen, og indgås i det øjeblik, du modtager ordrebekræftelse fra os.
Generelle bestemmelser OG INSTRUKTIONER
1. Køb af varer er kun muligt via e-butikkens webgrænseflade.
2. Når du køber varer, er det din pligt at give os alle oplysninger korrekt og sandfærdigt. Vi vil derfor betragte de oplysninger, du har givet os, når du bestiller varerne, for at være korrekte og sande.
Afslutning af kontrakten
1. Kontrakten med os kan indgås på ethvert sprog.
2. Aftalen indgås eksternt via E-shoppen, mens omkostningerne ved brug af fjernkommunikationsmidler betales af dig. Disse omkostninger adskiller sig dog ikke på nogen måde fra den grundtakst, som du betaler for brugen af disse ressourcer (det vil sige især for internetadgang), så du behøver ikke forvente yderligere omkostninger, der opkræves af os ud over den samlede pris . Ved at sende ordren accepterer du at bruge midlerne til fjernkommunikation.
3. For at vi kan indgå aftalen, er det nødvendigt, at du opretter et udkast til ordre på E-shoppen. Dette forslag skal indeholde følgende oplysninger:
  1. Oplysninger om de købte varer (i E-shoppen angiver du de varer, du er interesseret i at købe, med knappen "Læg i kurv");
  2. Oplysninger om pris, forsendelsespris, moms, betalingsmetode for den samlede pris og påkrævet leveringsmåde for varerne; disse oplysninger vil blive indtastet som en del af oprettelsen af udkastet til Ordren i E-shoppens brugermiljø, mens oplysninger om Pris, Forsendelsespris, Moms og Samlet Pris vil blive indtastet automatisk på baggrund af de valgte Varer af dig og leveringsmåden;
  3. Dine identifikationsdata bruges til at gøre det muligt for os at levere varerne, især hvad angår navn, efternavn, leveringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse;
4. Under oprettelsen af udkastet til ordren kan du ændre og kontrollere dataene indtil tidspunktet for dets oprettelse. Efter kontrol ved at trykke på knappen "Bestil med betalingsforpligtelse" opretter du ordren. Inden du trykker på knappen, skal du dog bekræfte dit kendskab til og accept af disse Vilkår, ellers vil det ikke være muligt at oprette Ordren. Et afkrydsningsfelt bruges til bekræftelse og samtykke. Efter tryk på knappen "Bestil med betalingsforpligtelse" vil alle udfyldte oplysninger blive sendt direkte til Os.
5. Vi bekræfter din ordre hurtigst muligt, efter at den er leveret til os, med en besked sendt til din e-mailadresse indtastet i ordren. Bekræftelsen vil indeholde et resumé af ordren og disse vilkår. Ved at bekræfte ordren fra vores side er kontrakten mellem os og dig indgået. Vilkår og betingelser i ordlyden gældende på bestillingsdagen udgør en integreret del af aftalen.
6. Der kan også være tilfælde, hvor vi ikke vil være i stand til at bekræfte din ordre. Det drejer sig primært om situationer, hvor varerne ikke er tilgængelige eller tilfælde, hvor du bestiller et større antal varer, end det er tilladt af os. Vi vil dog altid give dig information om det maksimale antal varer i E-shoppen på forhånd, så det burde ikke være overraskende for dig. I tilfælde af at der er nogen grund til, at vi ikke kan bekræfte ordren, vil vi kontakte dig og sende dig et tilbud om at indgå kontrakten i en ændret form i forhold til ordren. I så fald er kontrakten indgået i det øjeblik, du bekræfter vores tilbud.
7. I tilfælde af at der er angivet en åbenlyst forkert pris i E-shoppen eller i ordreudkastet, hovedsageligt på grund af en teknisk fejl, er vi ikke forpligtet til at levere varerne til dig til denne pris, selvom du har modtaget bekræftelse på ordren , og derfor er kontrakten indgået. I en sådan situation vil vi straks kontakte dig og sende dig et tilbud om at indgå en ny kontrakt i en ændret form i forhold til ordren. I så fald er den nye kontrakt indgået i det øjeblik, du bekræfter vores tilbud. Hvis du ikke bekræfter vores tilbud inden for 3 dage efter afsendelsen, er vi berettiget til at træde tilbage fra den indgåede aftale. En åbenlys fejl i Prisen anses for eksempelvis at være en situation, hvor Prisen ikke svarer til den sædvanlige pris hos andre sælgere eller mangler eller har et ekstra ciffer.
8. I tilfælde af at aftalen indgås, er du forpligtet til at betale den samlede pris.
9. I nogle tilfælde giver vi dig mulighed for at bruge en rabat til køb af varer. For at kunne yde rabat er det nødvendigt, at du udfylder oplysningerne om denne rabat i det forudbestemte felt som en del af Ordreudkastet. Hvis du gør det, vil varerne blive leveret til dig med rabat.
pris og betalingsbetingelser, ejendomsforbehold
1. Prisen fremgår altid af E-shoppen, i Ordreudkastet og i Kontrakten. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem den pris, der er angivet for varerne i E-shoppen, og den pris, der er angivet i ordreudkastet, gælder den i ordreudkastet angivne pris, som altid vil være identisk med prisen i kontrakten. Som en del af Ordreudkastet er Prisen for forsendelse, eller betingelserne, når forsendelsen er gratis, også angivet.
2. Den samlede pris er angivet inklusive moms, inklusive alle gebyrer fastsat ved særlige lovbestemmelser.
3. Vi vil anmode dig om betaling af den samlede pris efter indgåelse af kontrakten og før overdragelse af varerne. Du kan betale den samlede pris på følgende måder:
  1. Bankoverførsel. Vi sender dig betalingsoplysninger som en del af ordrebekræftelsen. Ved betaling via bankoverførsel skal den samlede pris betales inden for 30 dage .
  2. Med kort online. I dette tilfælde foretages betalingen gennem Stripe betalingsgateway, mens betalingen er underlagt vilkårene for denne betalingsgateway, som er tilgængelige på: https://stripe.com/en-sk/legal/ssa .
  3. Kontant ved levering. I et sådant tilfælde vil betaling ske ved levering af varerne i modsætning til udlevering af varerne. Ved efterkrav betales den samlede pris ved modtagelse af varerne.
  4. Kontant ved personlig afhentning. Det er muligt at betale for varerne kontant i tilfælde af afhentning på vores virksomhed. Ved kontant betaling ved personlig afhentning betales den samlede pris ved modtagelse af varerne.
4. Fakturaen vil blive udstedt i elektronisk form efter betaling af den samlede pris og vil blive sendt til din e-mailadresse angivet i ordren.
5. Ejendomsretten til varerne overgår først til dig, efter at du har betalt den samlede pris og modtaget varerne. Ved betaling via bankoverførsel betales den samlede pris ved kreditering på vores konto, i andre tilfælde betales den på tidspunktet for betalingen.
levering af varerne, overgang af risikoen for hændelig skade og hændelig forringelse af købsgenstanden
1. Varerne vil blive leveret til dig på den måde du ønsker, mens du kan vælge mellem følgende muligheder:
  1. Personlig afhentning på vores anlæg opført på listen over faciliteter;
  2. Personlig afhentning på Packetas udleveringssteder;
  3. Levering via transportfirmaerne Slovenská pošta, PPL SK, DHL, Packeta.
2. Varerne kan kun leveres inden for Slovakiet.
3. Vi er forpligtet til at levere varen til dig uden forsinkelse, dog senest inden for 30 dage fra datoen for kontraktens indgåelse. Under udførelsen af aftalen kan sådanne kendsgerninger forekomme, som vil påvirke leveringsdatoen for de af dig bestilte varer. Vi vil straks informere dig via e-mail om ændringen i leveringsdatoen og den nye forventede leveringsdato for de bestilte varer, mens din ret til at fortryde Kontrakten ikke påvirkes af dette. En del af vores meddelelse om den nye leveringsdato for varerne er også vores anmodning rettet til dig om at give udtryk for, om du insisterer på levering af varerne bestilt af dig på den nye dato. Ved personlig afhentning på virksomheden vil vi altid informere dig om muligheden for at afhente varerne via e-mail.
4. Når du overtager varerne fra transportøren, er det din pligt at kontrollere integriteten af emballagen af varerne og i tilfælde af skader straks at underrette transportøren og os om dette. I tilfælde af at pakken er beskadiget, hvilket indikerer uautoriseret håndtering og indtræden i forsendelsen, er det ikke din pligt at tage varerne fra fragtføreren.
5. Du er forpligtet til at overtage varerne på det aftalte sted og tidspunkt. Hvis du ikke modtager varerne i henhold til forrige sætning, giver vi dig besked via e-mail, hvor du kan overtage varerne, herunder fristen for overtagelse, eller vi genleverer varerne til dig baseret på på din skriftlige anmodning sendt senest 14 dage fra det tidspunkt, du skulle overtage varen, hvorved du forpligter dig til at betale os alle omkostninger forbundet med omlevering af varerne. I tilfælde af at du misligholder din forpligtelse til at overtage varerne, med undtagelse af tilfælde i henhold til art. 6.4 i disse vilkår og betingelser, resulterer det ikke i et brud på vores forpligtelse til at levere varerne til dig. Samtidig er det faktum, at du ikke accepterer varerne, ikke en tilbagetrækning fra kontrakten mellem os og dig. Hvis du ikke overtager varerne selv inden for den yderligere periode, har vi ret til at fortryde kontrakten på grund af din væsentlige misligholdelse af kontrakten. Hvis vi beslutter os for at udøve den pågældende ret, træder tilbagetrækningen i kraft den dag, vi leverer denne fortrydelse til dig. Fortrydelse af aftalen påvirker ikke retten til erstatning for den opståede skade svarende til de faktiske omkostninger ved forsøg på at levere varerne, eller ethvert andet krav på erstatning for skade, hvis det opstår.
6. Hvis varerne af årsager, der opstår fra din side, leveres gentagne gange eller på en anden måde end aftalt i kontrakten, er det din forpligtelse til at kompensere os for omkostningerne forbundet med denne gentagne levering. Vi sender dig betalingsoplysningerne for betaling af disse omkostninger til din e-mailadresse angivet i Aftalen, og de forfalder inden for 14 dage fra leveringen af e-mailen.
7. Risikoen for beskadigelse af varerne overgår til dig i det øjeblik, du overtager dem. I tilfælde af at du ikke accepterer varerne, med undtagelse af tilfælde i henhold til art. 6.4 i disse vilkår og betingelser overgår risikoen for utilsigtet ødelæggelse og utilsigtet forringelse af varerne til dig på det tidspunkt, hvor du havde mulighed for at overtage dem, men af årsager fra din side har du ikke overtaget dem. Overgangen af risikoen for utilsigtet ødelæggelse og utilsigtet forringelse af varerne betyder, at du fra dette øjeblik bærer alle konsekvenser forbundet med tab, ødelæggelse, beskadigelse eller enhver forringelse af varerne.
ret fra ansvar for mangler
1. Foreløbig bestemmelse om ansvar for mangler
  1. Vi forpligter os til at levere varerne til dig i den krævede kvalitet, mængde og uden defekter.
  2. Vi er ansvarlige for defekter, som Produktet har ved modtagelsen. Vi er ikke ansvarlige for brugte varer for defekter forårsaget af deres brug eller slid. For varer solgt til en lavere pris, er vi ikke ansvarlige for defekter, for hvilke der er forhandlet en lavere pris.
  3. Den generelle garantiperiode er 24 måneder. Garantiperioden starter fra det øjeblik, du overtager varerne.
  4. Hvis varerne udskiftes, begynder garantiperioden igen, efter du har modtaget de nye varer.
  5. Dine rettigheder fra ansvar for defekter i varerne, som garantiperioden gælder for, udløber, hvis du ikke udøver dem inden for garantiperioden. Du skal dog udøve dine rettigheder fra ansvar for mangler ved Varer, der forringes hurtigt senest dagen efter købet, ellers bortfalder dine rettigheder.
2. Vi garanterer, at under overgangen af risikoen for utilsigtet ødelæggelse og utilsigtet forringelse af varerne i henhold til art. 6.7 Betingelsen er, at varerne er fri for defekter, især at:
  1. har de egenskaber, som vi har aftalt med dig, og hvis de ikke er udtrykkeligt aftalt, så dem, som vi har angivet i beskrivelsen af varerne, eller dem, der kan forventes på grund af varernes art;
  2. den er egnet til de formål, som vi har angivet, eller til de formål, der er sædvanlige for varer af denne type;
  3. svarer til kvaliteten eller designet af den aftalte prøve, hvis kvaliteten eller designet er bestemt i henhold til prøven;
  4. det er i den tilsvarende mængde og vægt;
  5. opfylder de krav, der stilles til ham af særlige lovbestemmelser;
  6. det er ikke behæftet med tredjemands rettigheder.
3. Betingelser for at udøve retten fra ansvar for mangler (reklamation)
  1. Hvis varerne leveres til dig i ødelagt eller beskadiget emballage, eller hvis forsendelsen tydeligvis er for let, beder vi dig ikke acceptere sådanne varer fra transportfirmaet, og at du straks meddeler os dette ved at ringe +421 910 904 145 eller på e-mail til info@robotoys.eu . I tilfælde af opdagelse af åbenlyse mangler (f.eks. mekaniske skader) er du forpligtet til at anmelde et krav uden unødig forsinkelse i henhold til punkt 7.4.1. under. Vi tager ikke hensyn til krav fremsat senere på grund af åbenlyse mangler ved varerne, herunder mangler, der består i varernes ufuldstændighed.
  2. Du er forpligtet til at udøve retten fra ansvar for andre mangler (skjulte mangler) i henhold til punkt 7.4.1. nedenfor uden unødig forsinkelse, efter at du har opdaget manglen på varerne, dog senest inden udløbet af garantiperioden.
  3. Garantien gælder kun for fabrikationsfejl ved Produktet og fejl forårsaget af mekaniske skader. Du kan ikke anvende ansvarsretten for mangler, især for mangler forårsaget af slitage, mekaniske skader, brug af varerne under uhensigtsmæssige forhold mv.
  4. Du er ikke berettiget til at kræve ansvar for en defekt, hvis du kendte til manglen, før du overtog varerne, eller vi gjorde dig opmærksom på det, eller du fik en passende rabat fra produktets pris af den grund.
4. Udøvelse af retten fra ansvar for skade (reklamation)
  1. I tilfælde af at Produktet har en defekt, dvs. især hvis en af betingelserne iht. 7.2, kan du underrette os om en sådan defekt og udøve dine rettigheder fra ansvar for defekter (dvs. klage over varerne) ved at sende en e-mail eller et brev til vores adresser angivet i vores identifikationsdata, eller personligt på vores etablering. Til en klage kan du også bruge den af os udleverede prøveformular, som udgør bilagsnr. 1 Betingelser.
  2. I din meddelelse, hvorved du ansøger om et krav, bedes du først og fremmest give en beskrivelse af defekten i Varerne og dine identifikationsdata, herunder den e-mailadresse, som du er interesseret i at modtage en forklaring på, hvordan du håndterer reklamationen, og angiv også hvilket af de krav fra ansvar for mangler, der er specificeret i punkt 7.5 .4. indtil 7.5.8. ansøger du.
  3. Når du fremsætter et krav, bedes du også fremvise et købsbevis for varerne (faktura) for at bevise dit køb fra os, ellers er vi ikke forpligtet til at acceptere dit krav.
  4. Vi anser dagen for indledningen af klageproceduren for at være dagen for levering af de defekte varer sammen med de relevante dokumenter (i henhold til punkt 7.4.3). I tilfælde af at dit indlæg, som du fremsætter et krav med, er ufuldstændigt (især ulæseligt, uklart, uforståeligt, ikke indeholder de påkrævede dokumenter osv.), vil vi bede dig om at udfylde det indsendte krav skriftligt, især pr. e-mail. I dette tilfælde begynder klageproceduren på dagen for levering af din supplerede indsendelse.
  5. Hvis du ikke udfylder klagen i overensstemmelse med punkt 7.4.4. af denne artikel uden unødig forsinkelse, senest inden for 10 dage fra datoen for levering af vores invitation i henhold til punkt 7.4.4. i denne artikel, vil vi betragte din indsendelse som ubegrundet.
5. Klagebehandling
  1. På baggrund af din afgørelse, hvilke af rettighederne efter § 622 og § 623 i lov nr. 40/1964 Saml. Hvis du anvender den civile lovbog som ændret (i det følgende benævnt "den civile lovbog") (specificeret i punkt 7.5.4 til 7.5.8), vil vi bestemme metoden til behandling af kravet med det samme, i komplekse sager senest 3. dage fra ansøgningsdatoen for dit krav. I berettigede tilfælde, især hvis en kompleks teknisk vurdering af varernes tilstand er påkrævet, senest 30 dage fra datoen for ansøgningen om dit krav.
  2. Efter at have fastlagt metoden til behandling af klagen, vil vi behandle klagen med det samme, i berettigede tilfælde kan vi også behandle klagen senere; behandlingen af kravet må dog ikke tage længere tid end 30 dage fra datoen for kravets anvendelse. Efter udløbet af fristen for håndtering af reklamationen har du ret til at fortryde Kontrakten, eller du har ret til at ombytte varerne til nye varer, hvis det er muligt.
  3. Vi er forpligtet til at udstede et skriftligt dokument til dig om behandlingen af kravet, senest 30 dage fra ansøgningsdatoen for kravet, og vi vil informere dig om dets behandling via e-mail. I tilfælde af at kravet accepteres, sender vi dig det reparerede produkt eller ombytter produktet til et nyt produkt eller refunderer den betalte produktpris, medmindre vi aftaler andet.
  4. Hvis det er en mangel, som vi kan fjerne, har du ret til at få fejlen fjernet gratis, rettidigt og forsvarligt. Vi vil fjerne fejlen i varerne uden unødig forsinkelse.
  5. I stedet for at fjerne manglen, kan du anmode om udskiftning af produktet, eller hvis manglen kun vedrører en del af produktet, udskiftning af denne del, i tilfælde hvor dette ikke medfører uforholdsmæssigt store omkostninger for os i forhold til prisen på produktet eller sværhedsgraden af defekten.
  6. I stedet for at fjerne defekten i Produktet, kan vi altid erstatte det defekte Produkt med et perfekt, hvis dette ikke volder alvorlige vanskeligheder for dig.
  7. Hvis det er en mangel ved varerne, som ikke kan fjernes, og som forhindrer dig i at kunne bruge varerne korrekt som en fejlfri vare, har du ret til at ombytte varerne, eller du har ret til at fortryde kontrakten. Du har samme rettigheder, hvis fejlene kan fjernes, men du kan ikke bruge produktet korrekt på grund af, at defekten dukker op efter reparation eller på grund af et større antal fejl.
  8. Hvis der er andre fejl, der ikke kan fjernes, har du ret til en rimelig rabat på Produktprisen.
  9. Vi vil behandle reklamationen ved at udlevere det reparerede produkt, ombytte produktet, returnere produktprisen, betale en passende rabat på produktprisen, en skriftlig anmodning om at overtage ydeevnen (Produktet) eller en berettiget afvisning af kravet.
6. Udøvelse af rettigheder fra ansvar for mangler og krav på varer er reguleret af § 619 ff. i civilloven, lov nr. 250/2007 Coll. om forbrugerbeskyttelse og ændringslov fra det slovakiske nationale råd nr. 372/1990 Saml. om lovovertrædelser som ændret (i det følgende benævnt "forbrugerbeskyttelsesloven"), og lov nr. 102/2014 Saml. om forbrugerbeskyttelse ved salg af varer eller levering af tjenesteydelser baseret på en aftale indgået på fjernsalg eller en aftale indgået uden for sælgers lokaler og om ændring af visse love med senere ændringer (i det følgende benævnt "loven om forbrugerbeskyttelse ved fjernsalg" ").
7. Hvis du gør krav på et produkt:

i løbet af de første 12 måneder fra købet af produktet kan vi kun afvise dit krav på grundlag af en professionel vurdering; uanset resultatet af den sagkyndige vurdering, vil vi ikke kræve, at du betaler omkostningerne til den sagkyndige vurdering eller andre omkostninger forbundet med den sagkyndige vurdering. Vi giver dig en kopi af den sagkyndige vurdering, der begrunder afvisningen af kravet, senest 14 dage fra den dag, hvor kravet blev behandlet;
efter 12 måneder fra købet, og vi har afvist et sådant krav, vil vi i klagebehandlingsdokumentet angive, hvem du kan sende varerne til til ekspertvurdering. Hvis du sender varerne til ekspertvurdering til en udpeget person, vil omkostningerne til ekspertvurderingen, samt alle andre relaterede omkostninger, der er afholdt til formålet, afholdes af os, uanset resultatet af ekspertvurderingen. Hvis du ved ekspertvurdering beviser, at vi er ansvarlige for defekten ved varerne, kan du gøre kravet gældende igen; garantiperioden udløber ikke under udførelsen af ekspertvurderingen. Vi er forpligtet til at refundere dig inden for 14 dage fra datoen for genanvendelse af klagen alle omkostninger, der er afholdt til den sagkyndige vurdering, samt alle relaterede omkostninger, der er afholdt målrettet. Et fornyet krav kan ikke afvises.

1. Hvis du er iværksætter, er det din pligt at anmelde og påpege manglen uden unødig forsinkelse, efter du har opdaget den, dog senest inden for 3 dage efter modtagelse af Varerne.
2. Hvis du er forbruger, har du ret til at udøve rettigheder fra ansvar for mangler, der opstår med forbrugsvarer, inden for en periode på 24 måneder fra modtagelsen af varerne.
3. Herved har vi behørigt informeret dig om dine rettigheder, som følger af § 622 og § 623 i lov nr. 40/1964 Saml. Civil Code. Ved at indgå aftalen bekræfter du, at du har haft mulighed for at læse betingelserne for vareklagen.

fortrydelse af kontrakten
1. Tilbagetrækning fra aftalen, dvs. opsigelse af kontraktforholdet mellem os og dig fra dets begyndelse, kan ske af de årsager og metoder, der er angivet i denne artikel eller i andre bestemmelser i vilkårene og betingelserne, hvor muligheden for fortrydelse udtrykkeligt er angivet anført.
2. Hvis du er forbruger, dvs. en person, der køber varer uden for rammerne af din forretningsaktivitet, har du ret til at fortryde kontrakten uden at angive en grund inden for 14 dage fra datoen for levering af varerne i overensstemmelse med bestemmelserne i § 7 i lov om forbrugerbeskyttelse ved fjernsalg. I tilfælde af at vi har indgået en kontrakt, hvis genstand er flere typer varer eller levering af flere dele af varerne, begynder denne periode først at løbe på dagen for levering af den sidste del af varerne, og i den begivenhed, hvor vi har indgået en kontrakt, på grundlag af hvilken vi vil levere varerne til dig regelmæssigt og gentagne gange, begynder på dagen for levering af den første levering. Du kan trække dig ud af aftalen på enhver påviselig måde (især ved at sende en e-mail eller et brev til vores adresser angivet i vores identifikationsdata). Til fortrydelse kan du også bruge den af os udleverede prøveformular, som udgør bilagsnr. 2 Betingelser.
3. Selv som forbruger kan du dog ikke fortryde aftalen i tilfælde, hvor aftalens genstand er:
  1. salg af varer, hvis pris afhænger af prisbevægelser på det finansielle marked, som vi ikke kan påvirke, og som kan forekomme under udløbet af fortrydelsesfristen fra Kontrakten;
  2. salg af alkoholholdige drikkevarer, hvis pris blev aftalt på tidspunktet for kontraktens indgåelse, mens leveringen tidligst kan ske 30 dage senere, og prisen afhænger af markedsprisbevægelser, som vi ikke kan påvirke;
  3. salg af varer, der er fremstillet i henhold til dine særlige krav, som er specialfremstillet til dig eller varer, der er beregnet specifikt til én forbruger;
  4. salg af varer, der er genstand for hurtig forringelse eller forringelse, og varer, der er blevet uadskilleligt blandet med andre efter levering;
  5. salg af varer indesluttet i beskyttende emballage, som ikke er egnet til returnering på grund af sundhedsbeskyttelse eller hygiejnemæssige årsager, og hvis beskyttende emballage er blevet brudt efter levering;
  6. salg af lydoptagelser, videooptagelser, audiovisuelle optagelser eller computersoftware solgt i beskyttende emballage, hvis den originale emballage er blevet krænket;
  7. salg af tidsskrifter med undtagelse af salg baseret på en abonnementsaftale og salg af bøger, der ikke leveres i beskyttende emballage;
  8. levering af elektronisk indhold, hvis det ikke blev leveret på et fysisk medie og blev leveret med dit forudgående udtrykkelige samtykke inden udløbet af fortrydelsesfristen, og vi har informeret dig om, at du ikke har ret til at fortryde kontrakten.
4. Frist for fortrydelse iht. art. 8.2 Betingelsen anses for at være bevaret, hvis du sender os en meddelelse om, at du fortryder aftalen under den.
5. I tilfælde af fortrydelse af kontrakten, vil prisen blive returneret til dig inden for 14 dage fra den effektive dato for tilbagetrækningen til den konto, hvorfra den blev krediteret, eller til den konto, der er valgt i fortrydelsen fra kontrakten. Beløbet refunderes dog ikke, før du returnerer varerne til os eller beviser, at de er blevet sendt tilbage til os. Venligst returner varerne til os rene, gerne inklusive den originale emballage.
6. I tilfælde af udtræden af aftalen i henhold til art. 8.2 Betingelser Du er forpligtet til at sende eller udlevere varerne til os eller til en person, der er autoriseret af os til at modtage varerne inden for 14 dage efter tilbagetrækningen, mens du afholder omkostningerne ved at returnere varerne til os. Dette gælder ikke, hvis vi accepterer at afhente varerne personligt eller gennem en person, der er autoriseret af os. Fristen bevares, hvis Varerne er afleveret til transport senest sidste dag af fristen. Tværtimod har du ret til at få os til at returnere prisen for transport, men kun i det beløb, der svarer til den billigste leveringsmåde for varerne, som vi tilbød til levering af varerne.
7. Du er ansvarlig for skade i tilfælde, hvor varerne er beskadiget som følge af din håndtering af dem på en anden måde, end det er nødvendigt for at håndtere dem med hensyn til deres art og egenskaber. I et sådant tilfælde fakturerer vi dig for skaden, der er opstået, efter at varerne er returneret til os, og forfaldsdatoen for det fakturerede beløb er 14 dage.
8. Vi er berettiget til at fortryde kontrakten på grund af udsolgte lagerbeholdninger, manglende tilgængelighed af varerne, eller hvis producenten, importøren eller leverandøren af de i kontrakten aftalte varer har stoppet produktionen eller foretaget alvorlige ændringer, der gjorde det umuligt at opfylde vores forpligtelser i henhold til kontrakten eller på grund af force majeure, eller hvis vi bruger al vores indsats, som retfærdigt kan kræves af os, er vi ikke i stand til at levere varerne til dig inden for den periode, der er fastsat i disse betingelser. I disse tilfælde er vi forpligtet til at informere dig om dette uden unødig forsinkelse og til at returnere den allerede betalte samlede pris for varerne til dig inden for 14 dage fra datoen for meddelelsen om fortrydelse af kontrakten. Vi returnerer den samlede pris betalt for varerne til dig på samme måde, som du betalte den samlede pris, mens dette ikke påvirker retten til at aftale med dig en anden tilbagebetalingsmetode, hvis du ikke vil blive opkrævet yderligere gebyrer i forbindelse hermed.
9. Vi er berettiget til at fortryde aftalen, selvom du ikke har overtaget varerne inden for 5 hverdage fra den dag, hvor du var forpligtet til at overtage varerne.
indgivelse af forslag og klager
1. Som forbruger har du ret til at fremsætte forslag og klager skriftligt, via e-mail til: info@robotoys.eu .
2. Vi informerer dig om vurderingen af initiativet eller klagen via e-mail sendt til din e-mail.
3. Tilsynsorganet er Slovak Trade Inspection (SOI) , SOI Inspectorate for Prešovský region, med registreret hjemsted: Obrancov mieru 4675/6, 080 01 Prešov, tlf. ingen. 051/772 15 97 .
4. Hvis du ikke er tilfreds med behandlingen af din klage eller klage, kan du indsende en anmodning om en inspektion elektronisk via platformen tilgængelig på hjemmesiden soi.sk .
alternativ løsning af tvister med forbrugere
1. Du har ret til at kontakte os med en anmodning om berigtigelse, via e-mail sendt til: info@robotoys.eu , hvis du ikke er tilfreds med den måde, vi behandlede din klage på, eller hvis du mener, at vi har krænket dine rettigheder . Hvis vi reagerer negativt på din anmodning eller ikke reagerer på den inden for 30 dage efter afsendelsen, har du ret til at indsende et forslag om at indlede alternativ tvistbilæggelse med den alternative tvistløsningsenhed (herefter benævnt "Emnet") i henhold til til lov nr. 391/2015 Saml. om alternativ løsning af forbrugertvister og om ændringer og tillæg til visse love, som ændret (i det følgende benævnt "loven om alternativ tvistbilæggelse").
2. Emnerne er myndigheder og autoriserede juridiske enheder i henhold til § 3 i lov om alternativ tvistbilæggelse, og deres liste er offentliggjort på webstedet for Den Slovakiske Republiks økonomiministerium. mhsr.sk .
3. Du kan indgive et forslag på den måde, der er angivet i § 12 i lov om alternativ tvistbilæggelse.
4. Desuden har du ret til at indlede udenretslig tvistbilæggelse online via ODR-platformen, der er tilgængelig på webstedet europa.eu , eller europa.eu .
Afsluttende bestemmelser
1. Vi leverer al skriftlig korrespondance med dig via elektronisk post. Vores e-mailadresse er angivet under vores identifikationsdata. Vi leverer korrespondance til din e-mailadresse angivet i aftalen, på brugerkontoen eller gennem hvilken du kontaktede os.
2. Kontrakten kan kun ændres efter vores skriftlige aftale. Vi er dog berettiget til at ændre og supplere disse vilkår og betingelser, men denne ændring vil ikke påvirke allerede indgåede kontrakter, men kun kontrakter, der vil blive indgået efter ikrafttrædelsesdatoen for denne ændring. Vi vil dog kun informere dig om ændringen, hvis du har oprettet en brugerkonto (så du har disse oplysninger i tilfælde af, at du bestiller nye varer, men ændringen skaber ikke en opsigelsesret, da vi ikke har en kontrakt, der kunne opsiges), eller du baseret på kontrakten, skal vi levere varerne regelmæssigt og gentagne gange. Vi sender dig information om ændringen til din e-mailadresse mindst 14 dage før ændringen træder i kraft. Hvis vi ikke inden for 14 dage efter afsendelse af informationen om ændringen fra dig modtager opsigelsen af den indgåede kontrakt for regelmæssige og gentagne leveringer af varerne, vil de nye betingelser blive en del af vores kontrakt og vil blive anvendt på næste levering af varerne efter ikrafttrædelsesdatoen for ændringen. Opsigelsesfristen i tilfælde af opsigelse er 2 måneder.
3. I tilfælde af force majeure eller begivenheder, der ikke kan forudses (naturkatastrofer, pandemi, driftssvigt, underleverandørafbrydelser osv.), er vi ikke ansvarlige for skader forårsaget som følge af eller i forbindelse med tilfælde af force majeure eller uforudsigelige begivenheder , og hvis denne betingelse varer længere end 10 dage, har vi og du ret til at fortryde aftalen.
4. Bilaget til vilkårene og betingelserne indeholder en prøveformular til en klage og en prøveformular til fortrydelse af kontrakten.
5. Kontrakten, herunder vilkårene og betingelserne, er arkiveret i elektronisk form hos os, men er ikke tilgængelig for dig. Du vil dog altid modtage disse Vilkår og Ordrebekræftelser med et resumé af Ordren på e-mail, og du vil derfor altid have adgang til Aftalen også uden Vores samarbejde. Vi anbefaler altid at gemme ordrebekræftelsen og vilkår og betingelser.
6. Vores aktivitet er ikke underlagt nogen adfærdskodeks i henhold til § 3 stk. 1 bogstav n) i lov om forbrugerbeskyttelse ved fjernsalg.
7. Disse vilkår og betingelser træder i kraft den 1.1.2023 .